T-Mobile Müşterileri Ülke Çapında Hücre Hizmet Kesintisi Bildiriyor [GÜNCELLEME]

Amerika'nın dört bir yanındaki müşterilere cep telefonu hizmeti ve mobil internet sunan T-Mobile, Pazartesi günü ülke çapında bir kesinti yaşıyor gibi görünüyor. Hizmet izleme sitesi Aşağı Dedektör 100.000'den fazla müşteriden telefon görüşmesi yapamadıklarından şikayet eden raporlar aldı ve hayal kırıklığına uğrayan T-Mobile kullanıcıları sorunlarını Twitter'da paylaştı.

Sorunlar 14:45 civarında başladı. ET, ülkenin diğer bölgelerine yayılmadan önce ağırlıklı olarak güneydoğu eyaletlerindeki müşterileri etkiliyor. Müşteri şikayetleri, T-Mobile'ın Twitter'da 1 numaralı trend terim haline gelmesine neden oldu.

T-Mobile kesinti haritasına bakın, neler oluyorgggggggg? pic.twitter.com/tlnwOXTqEM

— ️🤘 (@imayeoshin) 15 Haziran 2020

Kesinti, müşterilerin veri kullanırken telefon araması veya metin mesajı yapma veya alma yeteneğini etkiliyor. Sorun yaşayan müşteriler, T-Mobile desteğe kendi telefonlarından ulaşabilirler. destek web sitesi .

16:30'da E.T., T-Mobile teknoloji başkanı Neville Ray kesintiye değindi. o tweetlendi , Mühendislerimiz, ülke çapındaki müşterileri etkileyen bir ses ve veri sorununu çözmek için çalışıyor. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve bunun kısa süre içinde düzeltilmesini umuyoruz.

Ses ve metin sorunlarından etkilenenler için iyileşme görüyoruz. Tam güncelleme için lütfen okuyun: https://t.co/sDXZemXRsK

— Neville (@NevilleRay) 16 Haziran 2020

Gece yarısından hemen önce, T-Mobile CEO'su Mike Sievert resmi bir açıklama yaptı. Beyan devam eden ağ sorunları hakkında. Dedi ki:

Şimdi bu durumdan kurtuluyoruz, ancak müşterinin araması ve mesajlaşmasının tamamen düzelmesi birkaç saat daha alabilir. Neville Ray gün boyunca güncellemeler paylaştı ama ben bildiklerimizi ve bu sorunu çözmek için neler yaptığımızı paylaşmak istedim. Bu, gün boyunca ağ çekirdeğinde önemli kapasite sorunları yaratan IP trafiğiyle ilgili bir sorundur.

Bu sorunu çözmek için çalışan yüzlerce mühendisimiz ve satıcı ortağı personelimiz olduğundan ve ekibimizin ağın tam olarak çalışır duruma gelmesi için gece boyunca çalışacağından emin olabilirsiniz.

Müşteriler Telefon Görüşmesi Yapamadıkları İçin Twitter'da T-Mobile'a Doğrudan Mesaj Gönderiyor

Merhaba @TMobileYardım …DM'lere cevap vermiyorsun…611'e cevap vermiyorsun…nasıl yardım alabilirim??

— Leo Rautins (@LeoRautins) 15 Haziran 2020

Mobil sağlayıcılarını arayamadıklarında bir cep telefonu hizmet kesintisini bildirmek isteyen müşteriler için bir yakalama-22 ve çevrimiçi olarak çok sayıda kullanıcı sosyal medya üzerinden T-Mobile'a ulaşmaya çalışıyor.

. @T mobil , bu ulusal kesinti hakkında bir durum veya güncelleme verecek misiniz? Milyonlarca kişi arama yapamaz veya alamaz.

- Linda Sarsour (@lsarsour) 15 Haziran 2020

15 Haziran'da T-Mobile'ın mevcut kesinti hakkında bir açıklama yapmadan daha fazla zaman geçtikçe, müşterilerin hayal kırıklığı daha da arttı. Resmi bir açıklama olmadan, birçok müşteri Twitter'ı kontrol edene kadar sorunun servis sağlayıcılarında değil kendi telefonlarında olduğuna inanıyordu.

Telefonlarının çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aramaya çalışan T-Mobile kullanıcıları, telefonu çalışmıyor pic.twitter.com/p0SXav1T2j

- keçi balığı (@goattfishh) 15 Haziran 2020

Bir çevrimiçi kullanıcı, aylık ödemesini kaçırmış olabileceğinden endişelendi. o tweetlendi , T-Mobile bir ödemeyi kaçırdığımı düşünerek beni buraya getirdi ve şikayet etmek için bile arayamıyorum.

AT&T, Verizon ve Sprint Müşterileri Ayrıca Hücre Servis Kesintilerini Bildirdi

ÖNEMLİ GELİŞME — KIRMA: Verizon, Sprint, AT&T, T-Mobile ve US Cellular, New York, Florida, Texas, Georgia ve California'da servis takip cihazı Down Detector raporlamasıyla ABD'nin bazı bölgelerinde çalışmıyor. - BI #T mobil #aşağı pic.twitter.com/VrXzIFnDoC

— Yahudi Son Dakika Haberleri (@JBN) 15 Haziran 2020

Down Detector'a göre, Pazartesi günü telefonlarını kullanamayan tek müşteriler T-Mobile müşterileri değildi. O kadar kötü olmasa da, AT&T, Verizon ve Sprint, ikincisi yakın zamanda birleştirilmiş Amerika'nın en büyük 5G ağını oluşturmak için T-Mobile ile birlikte, saat 15.00 arasında bildirilen kesintilerde bir artış gördü. ve 16:30 15 Haziran'da Doğu.

Verizon Salı günü Heavy'ye şu açıklamayı yaptı: Verizon'un ağı iyi performans gösteriyor. Başka bir operatörün ağ sorunları yaşadığının farkındayız. Bu operatöre yapılan ve bu operatörden yapılan aramalar bir hata mesajı alabilir.

Tampa, Miami, Atlanta, New York, Chicago, Houston ve Los Angeles gibi büyük şehirlerdeki hoşnutsuz müşteriler, sinyal, mobil internet veya telefon hizmetinin olmadığını bildirdi.

Android Central'ın genel yayın yönetmeni Andrew Martonik, saat 16:30'da kesintilerle ilgili bir güncelleme paylaştı. Doğu. o tweetlendi , Görünüşe göre T-Mobile müşterileri en geniş sorun yayılımına sahip, ancak diğer operatörler de tüm ülkede ağ sorunlarıyla karşı karşıya. T-Mobile, Sprint (obv) ve Verizon müşterileri çoğunlukla arama ile ilgili sorunlar yaşarken, AT&T raporları aramalar ve verilerle ilgili sorunlar arasında yaklaşık %50/50 oranında bölünmüştür.

Sorun giderme yardımı için müşterilerin Twitter'da hizmet sağlayıcılarıyla iletişime geçmeleri önerilir: @TMobileHelp, @ATTHelp, @VerizonSupport ve @SprintCare.

Karantina Ortasında Cep Telefonu Hizmet Kesintileri Müşterileri Öfkelendirdi

T-Mobile kullanıyorum ve sadece wi-fi'm üzerinden arama/mesaj yazabiliyorum…. Ağım yok. Yani evden çıkarsam mahvolurum. #T mobil pic.twitter.com/oVxGOigM1H

- D.L. Kıvılcım (@dlsparks) 15 Haziran 2020

Birçok Amerikalı koronavirüs ortasında evden çalışırken, kesinti daha da rahatsız edici görünüyordu. Müşteriler, bu ayın faturasını nasıl ödemek istemeyeceklerini tweetlediler veya evlerinin dışında kimseyle iletişim kuramadıkları için şakalar yaptılar.

WJBF News'den Renetta DuBose tweetlendi , Lütfen @TMobile bu berbat hizmeti düzeltin. İmza, bir TV Muhabiri son teslim tarihi!

Bir kez daha… Annem haklıydı….hala sabit hatlı bir telefona ihtiyaç var @T mobil 🙄🤦🏻‍♀️😂🤷🏻‍♀️ neden hep haklılar #dangit #anneler #T mobil

- Nicole Hage (@NicoleHage) 15 Haziran 2020

Tabii ki T-mobile yanlış zamanlarda kapatılmak zorunda kaldı ama durum buysa T-Mobile hesabı olan herkesin telefon faturasını ödemeliler#Tmobile

— Blitz (@williamsdemir1) 15 Haziran 2020

bobby joe long hala yaşıyor mu

Ben ve T-MOBILE'a sahip olan diğer herkes rn: pic.twitter.com/jO6VMlOd7u

- Savia🎨✨ (@saviaivas) 15 Haziran 2020

T-Mobile tetikleniyor mu? Ya da telefonum nedeneeee 🥴

— Layton Greene (@LaytonGreene) 15 Haziran 2020